Beslut 24-0464

Vad FMI konstaterade

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen. Det är i ärendet utrett att NN innan kontraktsskrivningen med den första köparen uppgett för säljarna att köparen hade kontanter och därmed hade finansieringen klar, och att hennes stöd för detta uttalande var köparens muntliga uppgifter om dennes ekonomi samt ett kontoutdrag som köparen visat för henne på dennes telefon. Det framgår också att hon vid mer än ett tillfälle vidarebefordrat information till säljarna om att köparen hade erforderliga medel för att finansiera köpet. Fastighetsmäklarinspektionen noterar att det hade varit enkelt för köparen att fabricera eller manipulera en skärmbild så som den som NN lagt till delvis grund för sin uppfattning om köparens betalningsförmåga. Att köparen ska ha genomfört ett fastighetsköp år 2020 kan enligt inspektionens mening inte heller läggas till grund för någon uppfattning om köparens nuvarande ekonomiska förhållanden. NN måste ha räknat med att hennes information skulle få stor betydelse för säljaren vid dennes val av motpart. Genom att under de i ärendet aktuella omständigheterna uppge för sin uppdragsgivare att köparen hade erforderlig ekonomi för att finansie

Velias tolkning

I beslutet anmärkte FMI på att skärpta åtgärder inte vidtagits eller dokumenterats trots riskindikatorer. Velia är designat utifrån att detta är ett återkommande mönster i tillsynspraxis.

Fördjupande formulär: Triggas automatiskt när en risk-signal aktiveras, och går djupare i de frågor som situationen kräver.

Audit-log med tidsstämplar: Varje kundkännedoms- och riskklassningsåtgärd loggas med tidsstämpel och utförare. Loggen är skrivskyddad efter åtgärd, vilket gör efterhandskonstruktion svår att genomföra utan att lämna spår.

I praktiken innebär det att mäklarens arbete dokumenteras i strukturerade fält med tidsstämplar i stället för fritext, vilket gör det enklare att visa upp underlaget vid en granskning.