Beslut 24-2102

Vad FMI konstaterade

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen. Enligt 3 kap 20 § fastighetsmäklarlagen ska fastighetsmäklaren verka för att köparen och säljaren kommer överens i frågor som behöver lösas i samband med överlåtelsen. Mäklaren ska hjälpa köparen och säljaren att upprätta de handlingar som behövs för överlåtelsen, om inte annat har avtalats. Av förarbetena framgår att mäklaren har en handlingsplikt vid avtalsslutet mellan parterna och bör vara aktiv och observant på frågor som behöver lösas. Mäklaren bör verka för att parternas överenskommelser dokumenteras för att undvika framtida tvister (se prop. 1983/84:16 s. 41). Fastighetsmäklarinspektionen har tidigare uttalat att det ingår även i mäklarens allmänna omsorgsplikt att verka för att överenskommelser som träffas mellan parterna dokumenteras skriftligen (se inspektionens beslut med dnr 2018-1739 och 20-0228). Det finns uppenbara risker med avtal om att köparen får tillgång till förmedlingsobjektet före det egentliga tillträdet. Mäklaren bör därför informera såväl säljare som köpare om dessa risker och helst avråda dem från att gå vidare med en överenskommelse med ett innehåll vars konsekvenser inte går att f

Velias tolkning

I beslutet anmärkte FMI på att mäklarfirman saknade dokumenterade rutiner och riktlinjer enligt penningtvättslagstiftningen. Velia är designat utifrån att detta är ett återkommande mönster i tillsynspraxis.

Strukturerade rutiner och riktlinjer: Rutiner och riktlinjer dokumenteras per process, med ansvarssatt utförare och årlig översynsdatering.

FMI-export: Exporterar komplett underlag per ärende: alla svar, alla flaggor, all dokumentation och alla tidsstämplar i ett enskilt paket för FMI:s tillsyn.

I praktiken innebär det att mäklarens arbete dokumenteras i strukturerade fält med tidsstämplar i stället för fritext, vilket gör det enklare att visa upp underlaget vid en granskning.