Beslut 24-1947

Vad FMI konstaterade

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen (2021:516) ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen. I en mäklares omsorgsplikt ingår att mäklaren så långt som möjligt ska agera som en opartisk mellanman vilken förmedlar kontakt mellan säljare och köpare. Vidare ska mäklaren i sin roll som neutral och opartisk mellanman verka för att underlätta för parterna att träffa avtal med varandra (prop. 1994/95:14 s. 41). Uppdragsgivaren, som normalt är en säljare, ska kunna lita på att mäklaren inte åsidosätter hans eller hennes intresse för att i stället direkt eller indirekt tillgodose sitt eget eller köparens intresse (prop. 2010/11:15 s. 23). Rådgivnings- och upplysningsskyldighet Det faller inom den allmänna omsorgsplikten att en fastighetsmäklare ska lämna fullständig och korrekt information till samtliga parter. Enligt 3 kap. 12 § första stycket fastighetsmäklarlagen ska fastighetsmäklaren, i den utsträckning som god fastighetsmäklarsed kräver det, ge tilltänkta köpare och säljare de råd och upplysningar som de kan behöva vid förhållanden som har samband med överlåtelsen. Av förarbeten till den äldre fastighetsmäklarlagen framgår att fastighetsmäklare inte bör anses ha en skyldighet att granska en kö

Velias tolkning

I beslutet anmärkte FMI på att mäklarfirman saknade dokumenterade rutiner och riktlinjer enligt penningtvättslagstiftningen. Velia är designat utifrån att detta är ett återkommande mönster i tillsynspraxis.

Strukturerade rutiner och riktlinjer: Rutiner och riktlinjer dokumenteras per process, med ansvarssatt utförare och årlig översynsdatering.

FMI-export: Exporterar komplett underlag per ärende: alla svar, alla flaggor, all dokumentation och alla tidsstämplar i ett enskilt paket för FMI:s tillsyn.

I praktiken innebär det att mäklarens arbete dokumenteras i strukturerade fält med tidsstämplar i stället för fritext, vilket gör det enklare att visa upp underlaget vid en granskning.