Beslut 22-1469

Vad FMI konstaterade

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen. Marknadsföringen av mäklartjänsten Att en mäklare vid marknadsföringen av den egna mäklartjänsten använder information som har tagits emot vid tidigare förmedlingar är som huvudregel tillåtet endast om köpare och säljare har lämnat sitt samtycke till detta. Det är inte förenligt med god fastighetsmäklarsed att inte infordra ett samtycke (lämpligen skriftligt) från både köpare och säljare om uppgifter om dem som ska användas vid marknadsföring av den egna mäklartjänsten (jmf Fastighetsmäklarinspektionens beslut den 30 augusti 2017 diarienummer 2015-1710). Av utredningen i ärendet framgår att anmälaren inte lämnat sitt samtycke till att de aktuella objekten nyttjats i marknadsföring av mäklartjänsten. Det har trots det skickats ut eftermarknadsföring av anmälarens lägenhet som såldes och av anmälarens köpta fastighet. Fastighetsmäklarinspektionen finner därför att NN har genomfört marknadsföringen i strid med god fastighetsmäklarsed och att förseelsen motiverar en varning. Åtgärder kundkännedom Av 4 kap 1 § fastighetsmäklarlagen följer att inspektionen även ska utöva tillsyn enligt lagen (2017:630) om åtgärder m

Velias tolkning

I beslutet anmärkte FMI på att mäklarfirman saknade dokumenterade rutiner och riktlinjer enligt penningtvättslagstiftningen. Velia är designat utifrån att detta är ett återkommande mönster i tillsynspraxis.

Strukturerade rutiner och riktlinjer: Rutiner och riktlinjer dokumenteras per process, med ansvarssatt utförare och årlig översynsdatering.

FMI-export: Exporterar komplett underlag per ärende: alla svar, alla flaggor, all dokumentation och alla tidsstämplar i ett enskilt paket för FMI:s tillsyn.

I praktiken innebär det att mäklarens arbete dokumenteras i strukturerade fält med tidsstämplar i stället för fritext, vilket gör det enklare att visa upp underlaget vid en granskning.